3月底，我接到中國女?dāng)z影家協(xié)會聚焦“全國三八紅旗手標(biāo)兵”的任務(wù)，來到了楊苗苗工作的公交107路“苗苗線路”專線。在珠城蚌埠，提起公交107路駕駛員楊苗苗，那可是有口皆碑。她是公交集團(tuán)107路“苗苗線路”1060號車駕駛員。她心系乘客，愛崗敬業(yè)，在十米公交車廂播撒真情大愛；她好學(xué)善研，創(chuàng)新進(jìn)取，友善待人，愛心助學(xué)，創(chuàng)立“苗苗助學(xué)基金”幫扶貧困學(xué)生，她多年如一日，以奉獻(xiàn)為樂，溫暖著千百萬乘客的心。這位公交行業(yè)“微笑天使”以處處發(fā)光的熱情，詮釋了踐行社會主義核心價值觀的時代內(nèi)涵，展示出一名優(yōu)秀黨員多棱鏡下折射出的奉獻(xiàn)人生。

我曾多次帶團(tuán)去采訪學(xué)習(xí)宣傳過苗苗先進(jìn)事跡，隨著這次拍攝的逐漸深入，讓我更加喜歡這個聰明伶俐、性格開朗、活潑大方、做事認(rèn)真、追求執(zhí)著的漂亮女孩，深深地被這個平凡而又了不起的普通女司機(jī)所感動。

楊苗苗，1976年出生，漢族，安徽蚌埠人，本科學(xué)歷，中共黨員。自從1994年進(jìn)入安徽蚌埠公交成為一名公交車駕駛員，她始終秉承“線路有終點，服務(wù)無止境”的理念，安全行車100余萬公里無事故，服務(wù)400余萬人次零投訴。

她先后榮獲全國“創(chuàng)先爭優(yōu)”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國勞動模范、第五屆全國“敬業(yè)奉獻(xiàn)類”道德模范提名獎、中國好人、全國三八紅旗手標(biāo)兵、全國感動交通2013十大年度人物、安徽省道德模范等多項榮譽，并光榮當(dāng)選黨的十八大、十九大代表、安徽省婦聯(lián)兼職副主席、中共安徽省第十屆省委候補委員。

她在平凡的崗位上，用執(zhí)著和奉獻(xiàn)詮釋了一名共產(chǎn)黨員踐行社會主義核心價值觀的時代內(nèi)涵。20多個春秋，楊苗苗以車為家，一心撲在工作上，早上班，遲下班，滿勤滿趟盡職盡責(zé)，加班加點任勞任怨。19年沒有請過一天病事假，沒有因個人原因少跑一趟車。無論三九嚴(yán)寒、高溫酷暑，她都提前半小時到崗，認(rèn)真檢查車況和油電氣路，擰緊每一顆螺絲釘，以消除故障隱患，保持車輛性能完好。下班后，還要圍著車輛轉(zhuǎn)幾轉(zhuǎn)，敲敲輪胎，看看發(fā)動機(jī)，關(guān)緊天窗、門窗，確定車輛一切正常才回家休息。

她精心整飾車容車貌，堅持車輛一趟一掃；她翻地圖、查資料，走街串巷，考察了解蚌埠商業(yè)旅游景點和名優(yōu)產(chǎn)品，熟悉沿線主要企事業(yè)單位、新建居民小區(qū)的地理位置，考察客流情況；她主動與乘客交朋友，分析琢磨不同乘客的心理狀態(tài)，探索服務(wù)方法；她向聾啞學(xué)校老師和外地親戚請教，學(xué)習(xí)啞語、方言，努力當(dāng)好乘客的向?qū)Ш统鞘形拿鞯男麄鲉T；她的車上備有便民傘、針線包、常用藥、報刊雜志、天氣預(yù)報欄等，隨時為乘客提供方便。

她總是盡量將車停在老弱病殘孕和抱小孩乘客的身邊，友好動員其他乘客讓座，耐心等待他們扶好坐穩(wěn)后才起步行車。對行走困難的乘客，她會攙上扶下，或請同車乘客代為照顧。外地、農(nóng)村乘客人生地不熟，唯恐上錯車坐過站，楊苗苗有問必答，百問不煩，主動當(dāng)好向?qū)�，為他們提供最佳下車地點和轉(zhuǎn)乘路線。遇到個別不文明乘客，她堅持以理服人，以情感人，以自己的文明行為感化乘客，凈化車風(fēng)。楊苗苗以她的實際行動，詮釋著黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨，踐行著自己的服務(wù)理念，用真情對待每一位乘客，以微笑拉近與乘客的距離，把車廂營造成如家般溫暖，讓溫馨灑滿車廂每個角落。

在社會生活中，她敬老愛幼，扶弱濟(jì)困，助人為樂。每年她都給希望工程匯去錢款，并多次為災(zāi)區(qū)孩子寄去愛心書包，經(jīng)常去特教學(xué)校、貧困鄉(xiāng)村和留守兒童學(xué)校捐贈生活、學(xué)習(xí)用品及體育健身器材，還利用休息時間到敬老院看望老人并送去生活用品。

楊苗苗常常告誡自己：公交是城市的“名片”，駕駛員是企業(yè)的“名片”。作為黨員示范車的駕駛員，一言一行不僅代表公交形象、城市形象，也代表黨的形象。要把乘客的需求當(dāng)成自己的追求，把黨的溫暖送到每一位乘客心坎上。

她好學(xué)善研，在繁忙工作之余，不間斷地為自己“加油”、“充電”，自學(xué)取得大學(xué)本科學(xué)歷，目前在攻讀中央黨校在職研究生。

一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。2009年8月，蚌埠公交集團(tuán)將楊苗苗在長期的服務(wù)實踐中形成的一系列深受乘客歡迎的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗進(jìn)行了歸納，總結(jié)出八條“苗苗服務(wù)規(guī)范”，在公司營運線路中開展了創(chuàng)建“苗苗班（車）組、苗苗線路”活動取得了良好效應(yīng)，楊苗苗充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”的作用，帶領(lǐng)眾多“苗苗”立足崗位，比學(xué)趕幫，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，群策群力推動公交服務(wù)邁上新臺階。

苗苗既是一個優(yōu)秀的好司機(jī)，又是一個熱愛生活的好女兒、好妻子和好媽媽，當(dāng)我們走進(jìn)社區(qū)，鄰居們都爭先為她和家人點贊。

“苗苗線路”創(chuàng)下連續(xù)八年安全行車無責(zé)任事故，服務(wù)乘客無責(zé)任投訴的驕人業(yè)績，先后榮獲全國工人先鋒號、全國“五一”巾幗標(biāo)兵崗、全國三八紅旗集體等，在全省乃至全國公交行業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)大的模范引領(lǐng)效應(yīng)。蚌埠公交服務(wù)滿意率大幅提升，2014年起，蚌埠公交連續(xù)四年在政行風(fēng)評議中名列前茅，受市政府通報表彰，2017年更以95分的高分名列魁首，成為我市窗口行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，為蚌埠創(chuàng)建成為全國文明城市做出較大的貢獻(xiàn)！

微笑天使楊苗苗，她多年如一日，以奉獻(xiàn)為樂，像春風(fēng)，溫暖著千百萬乘客的心；像旗幟，引領(lǐng)著同事們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)；在為民服務(wù)的十米車廂，播灑真情大愛；在城市文明的流動窗口，創(chuàng)先爭優(yōu)，書寫人生精彩。她以甜美的微笑、真情的服務(wù)，架筑通往乘客心靈的橋梁，在日復(fù)一日的迎來送往中，實現(xiàn)著自己入黨時立下的誓言：“工作創(chuàng)一流，奉獻(xiàn)在公交，做乘客滿意的駕駛員，讓黨徽在十米車廂閃光！”

因拍攝的時間短暫而緊張，有限的照片無法全面展示楊苗苗揣著青春的夢想，走上了公交駕駛員崗位的20個春秋。在跟隨她采訪的過程中，我深深被她那不知疲倦不知累，始終保持旺盛的工作熱情的敬業(yè)精神所感動。攝影/撰文 中國女?dāng)z影家協(xié)會理事趙佑文

趙佑文，中國女?dāng)z影家協(xié)會理事、中國攝影家協(xié)會會員、中國攝影家著作權(quán)協(xié)會會員、安徽省攝影家協(xié)會會員、安徽省女?dāng)z影愛好者聯(lián)誼會副主席兼秘書長、蚌埠市女?dāng)z影家協(xié)會名譽主席。

八十年代我擔(dān)任五河縣婦聯(lián)副主席，在全國婦聯(lián)組織的婦女“雙學(xué)雙比”圖片競賽活動期間開始學(xué)習(xí)攝影。工作中，我身背相機(jī)深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶邊工作邊拍攝，捕捉到許多先進(jìn)典型人物的精彩畫面。1989年10月在縣婦聯(lián)獲得了全國婦聯(lián)“雙學(xué)雙比”大賽活動的表彰，從此我與攝影結(jié)下了情緣。在基層經(jīng)常要用圖片形式開展宣傳和工作匯報，由于自己勤奮、努力和對攝影事業(yè)的追求，拍攝的作品多次發(fā)表在全國及省市報紙雜志上。2004年被安徽省新聞工作者協(xié)會表彰為第5屆安徽人口新聞工作者先進(jìn)個人，2010年又獲得了全國人口和計生委表彰的全國新聞人物。2012年組織創(chuàng)建了蚌埠市女?dāng)z影家協(xié)會并擔(dān)任主席，多次參加中國女?dāng)z影家協(xié)會組織開展的各項攝影活動。2013年5月我當(dāng)選中國女?dāng)z影家協(xié)會理事，2014年6月組織策劃承辦了中國女?dāng)z影家協(xié)會“送文化下基層中國女?dāng)z影家走進(jìn)蚌埠大型采風(fēng)活動”《第六屆中國女?dāng)z影家協(xié)會會員作品展》及《中國女?dāng)z影家眼中的蚌埠攝影展》，全國300多名攝影家走進(jìn)蚌埠參加活動。近年來我有20余幅作品在國家省市各類攝影評選中獲獎，有10多幅作品在《中國攝影報》《大眾攝影》和《旅游攝影》等雜志刊登。中國女?dāng)z影家協(xié)會分別于2014、20l6和2018年三次授予我“支持中國女?dāng)z影事業(yè)特殊貢獻(xiàn)獎”殊榮。